客戶現場液壓磚機故障不斷到底是誰的問題?

我國液壓磚機技術已有質的飛躍，在打破以往靠進口的局面后，銷量一直呈上升趨勢。但在客戶使用過程中，出現許多問題，例如：速度慢、漏油、不良品多等。作為生產廠家，我們應該做出反思，到底這是誰的問題，應該如何解決？

不管是哪個公司生產的液壓磚機，在客戶使用過程中都會多多少少出現些問題，有些是設備自身設計與生產的缺陷，而有些是客戶操作維護不當，是可以經過人員培訓來彌補的。為了能將自己研發的磚機發揚光大，也為了能為客戶創造財富，廠家需要與客戶協作起來，把問題扼殺在搖籃里，而不是相互推卸責任，問題惡化對彼此雙方都是一種損失。

生產的液壓磚機設備銷售后，廠家應該提供配套的安裝、調試、培訓及后期定期的維護服務，及時發現設備在生產中存在的隱患，并快速給予解決，并將設備存在的缺陷及時反饋給設計部門，并拿出解決方案，為以后生產同類產品積累經驗。這是超越同行，迅速占領市場的法寶，也是企業穩固不斷開拓創新的關鍵。

售后服務是企業發展壯大的最后一關，也是重要的一步，很多企業都不怎么重視，一直以為設備賣出去了就算是一筆訂單完成了。其實不然，沒有培訓好，沒有服務好，設備故障不斷，自己后期會出現一系列麻煩?？傊?，液壓磚機故障不斷是因售后服務而引起。